단톡방에 바이럴마케팅이 아닌가 싶을정도로 리비짓 좋다는 얘기가 많이 나와서 궁금하던 차에 저도 한번 써봤고, 후기 및 장단점을 말씀드려볼까 합니다.
지극히 제 개인적인 생각이므로 참고만 해주세요 ^^
바쁜분들을 위한 한줄평 - 가격대비 상당히 괜찮은 프로그램입니다
1. 리비짓, 어떤 프로그램인지?
재진률을 높이기 위한 솔루션이라고 되어있는데, 정확히는 CRM 프로그램이라고 보는게 맞을듯 합니다.
병원명으로 개설된 카카오톡 채널과 연계해서 카톡 알림메시지를 발송해주는 서비스인데요,
예를들어 연골주사 1회 맞고나서 1주일 뒤에 2번째 주사맞으라는 알림 및 예약 안내 메시지
비타민 D 주사를 맞았다면, 이 주사의 정확한 효능 및 주의사항 알림
오십견 환자들 어깨 운동방법
신경차단 술 후 주의사항 및 일반경과 (하루는 아플수 있고 2~3일 지나면 많이 좋아지고 블라블라...)
이런것들을 쉽게 발송해줄 수 있는 프로그램이라고 보시면 됩니다 .
2. 비용은?
한달 18만원이라고 해서, 처음에 안믿었는데요 진짜였습니다. 다른 추가비용 일체 없었고 한달 18만원입니다 (부가세 별도)
이게 진짜 혜자라고 느꼈던게, 의사랑에서 CRM 서비스 이용하면 카톡 발송 1건당 비용이 발생하는데 (1건당15원쯤이었던거 같습니다) 리비짓은 한달 18만원에 발송건수가 무한이었습니다.
의사랑 CRM 카톡으로 쓰면 한달에 2-30정도 나오는데요 (저희병원 기준이고, 저희는 꽤 많이 쓰는 편입니다) 리비짓 쓰면 18만원으로 퉁칠 수 있다는 얘기죠
3. 장점은?
안내메시지에 대한 기본 템플릿이 제공되기 때문에 CRM 이 고민이신 분들은 적극적으로 사용해보셔도 좋을듯 합니다. 본인의 병원명을 넣어서 문구를 수정해줍니다. UI 도 상당히 깔끔하게 되어있고 사용도 쉽게 되어있습니다. 담당 직원들도 굉장히 친절하고 응대도 빠르고 성실하시더라고요
4. 단점은?
차트와 연동되지 않는게 단점이라고 할수 있긴 한데.. 이건 태생적으로 어쩔수가 없는 내용이긴 합니다. 예를들어 의사랑이라고 하면 여기에 있는 환자 정보와 연동이 되면 좋을텐데, 이게 안되기 때문에 새로운 환자가 있으면 리비짓 프로그램에서 새로 환자등록을 해준 뒤에 메시지를 발송해야 합니다. 대부분의 차트 업체에서 외부 프로그램에 차트연동을 허락하지 않고 있어서 어쩔수 없이 이런식으로 운영하고 있는건데... 손이 두번가야되는건 어쩔수 없구요
두번째가... 의사랑 쓰시는 분들은 굳이 이게 필요없을수 있다는겁니다. 사실상 필요한 대부분의 기능은 이미 의사랑 CRM 에 내장되어 있습니다. 몰라서 못쓰는거지 생각보다 의사랑에 필요한건 다 있거든요. 의사랑 CRM 쓰면 프로그램내에 이미 등록되어 있는 환자정보를 바로 끌어다 쓸 수 있으니 두번 일 안해도 되는 장점도 있구요
세번째가, 리비짓에 발송메시지에 링크를 올리면 자체 플랫폼으로 이동되는데, 이게 좀 아쉽긴 합니다. 저희병원 같은 경우 환자 재활영상이나 안내설명같은걸 영상으로 만들어서 유튜브에 올려놓고 이걸 발송해주는데, 리비짓에 이 링크가 올라가면 유튜브 링크로 바로 넘어가는게 아니라, 리비짓이 만들어놓은 플랫폼 화면으로 넘어가고 여기서 페이지가 늦게 뜨면서 버벅이는걸 많이 겪었습니다. 거기에 더해 내 병원에 대한 내용이 아니라 리비짓을 알리는 문구가 뜨고, 노출시키고 싶지 않은 다른병원의 자료가 함께 보여지는 경우가 있어서 이부분이 좀 아쉽긴 합니다.
5. 다시 총평
의사랑 쓰시는 분들한테는 메리트가 조금 떨어지긴 하는데, 그래도 정말 괜찮은 프로그램이긴 했습니다. CRM 설정이 어렵거나 혹은 세팅에 어려움을 겪고 있는 분들, 비트 쓰시는분 (비트는 카카오 연동이 안됩니다) , 카카오톡 알림메시지 발송 비용을 아끼고 싶은 분들 등은 리비짓이 좋은 대안이 될 수 있을거 같습니다.
제가 의사랑 기능을 정말 알차게 잘쓰고 있어서 메리트가 조금 덜 느껴질 뿐이지 비용도 정말 괜찮고 기능도 괜찮아서 적극 추천할만합니다.