안녕하세요.

파트너스랩스 마케팅 총괄실장 이원형입니다.

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“병원 하나 차려야겠다.”

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아마 이런 가벼운 마음으로 개원을 결정하시는 원장님은 거의 없을 겁니다.

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원장님에게 개원이란 단순히 직장 하나를 옮기는 일이 아닙니다.

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진료 방식이 달라지고,

소득 구조가 달라지고,

대출과 부채를 감당해야 하며,

앞으로의 생활 패턴까지 크게 달라지는 결정입니다.

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그만큼 오랜 시간 고민하셨을 것이고,

개원을 결정한 이후에도 정말 많은 것을 알아보셨으리라 생각합니다.

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가장 먼저 살펴보는 것 중 하나가 개원 컨설팅일 겁니다.

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개원에서 입지는 매우 중요합니다.

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어느 지역에 병의원을 여느냐에 따라 배후 인구와 유동 인구, 경쟁 병원, 접근성, 예상 환자군이 달라집니다.

동시에 임대료와 고정비 역시 달라지기 때문에 개원 초기부터 충분한 분석이 필요한 영역입니다.

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다음은 아마 세무일 겁니다.

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개원 초기에는 임차보증금부터 인테리어, 의료장비까지 큰 비용이 한꺼번에 발생합니다.

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개원 이후에도 매출과 인건비, 비용처리, 각종 세금이 계속 발생하죠.

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초기부터 비용 구조와 회계 체계를 제대로 잡지 못하면 매출은 발생하고 있는데도 정작 현금 흐름이 좋지 않거나, 예상보다 큰 세금 부담을 맞닥뜨릴 수도 있습니다.

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노무 역시 마찬가지입니다.

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병의원은 진료과에 따라 간호인력, 간호조무사, 원무직원, 방사선사, 물리치료사 등 여러 직군이 함께 움직입니다.

근무시간, 휴게시간, 연장근로, 휴일근무, 급여 체계까지 처음부터 정리해야 할 것이 적지 않습니다.

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특히 최근에는 주변 병원과 차별화하기 위해 야간진료나 주말진료를 운영하는 의료기관도 많습니다.

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이 경우에는 근무 형태와 급여 체계가 생각보다 복잡해질 수 있기 때문에 개원 초기부터 제대로 설계하는 것이 중요합니다.

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그리고 의료기기는 굳이 길게 설명할 필요도 없을 겁니다.

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어떤 장비를 도입하느냐에 따라 진료 범위가 달라지고, 개원 초기 투자 규모 자체가 달라질 수 있으니까요.

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MRI, CT, 초음파, 내시경, 수술장비 등 큰 비용이 들어가는 장비일수록 당연히 전문적인 판단이 필요합니다.

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그런데 여기서 한 가지 이상한 점이 있습니다.

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입지는 그렇게 오래 고민하고,

세무와 노무는 전문가를 찾고,

의료기기는 여러 업체를 비교하며 결정하면서,

정작 마케팅은 왜 개원 패키지에

포함된 부가서비스처럼 결정하게 될까요?

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아무리 입지가 좋고,

인테리어가 훌륭하고,

최신 장비를 갖추고,

의료진의 실력이 뛰어나다고 하더라도,

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환자가 그 사실을 알지 못하면 아무 의미가 없습니다.

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특히 개원 초기에는 시간이 중요합니다.

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병원을 오픈한 이후

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지역 내 인지도 형성 → 검색 노출 → 병원 비교 → 첫 내원 → 재내원

이라는 구조가 안정적으로 만들어지기까지는 시간이 필요합니다.

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물론 의료서비스의 품질이 뛰어나다면 시간이 지나면서 자연스럽게 입소문이 만들어질 수도 있습니다.

실제로 마케팅에 크게 의존하지 않고 의료서비스의 품질만으로 성장한 병원도 분명 존재합니다.

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하지만 그 시간이 얼마나 걸릴지는 아무도 알 수 없습니다.

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그 사이에도 임대료는 나가고,

직원 급여는 지급해야 하며,

금융비용과 장비 비용 역시 계속 발생합니다.

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특히 좋은 입지를 선택했다면 그만큼 높은 임대료와 고정비를 감당해야 할 가능성도 높습니다.

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그래서 개원은 좋은 병원을 만드는 것만큼, 그 병원을 얼마나 빠르게 환자에게 알릴 것인지까지 함께 준비하는 것이 중요합니다.

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저는 개원을 준비하는 원장님께 종종 이런 질문을 드립니다.

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입지는 전문가에게 맡기고,

세무는 세무사에게 맡기며,

노무는 노무사에게 맡깁니다.

의료기기 역시 전문 업체를 찾아가며 비교합니다.

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그런데

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왜 마케팅만 다른 서비스에 끼워서 맡기시나요?

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마케팅은 단순히 블로그 몇 개를 발행하고,

홈페이지 AI 돌려서 빠르게 하나를 만들고,

검색광고를 켜두는 일이 아닙니다.

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우리 병원을 어떤 환자에게 알릴 것인지,

경쟁 병원과 어떤 차이를 보여줄 것인지,

어떤 진료를 먼저 알려야 하는지,

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그리고 광고를 본 환자가

어떤 경로를 거쳐 실제 내원까지 이어지게 할 것인지를 설계하는 일입니다.

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역 근처 의원부터 연매출 1000억 이상의 종합의료기관까지,

파트너스랩스를 선택한 이유, 궁금하시지 않으신가요?

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장기계약부터 강요하지 않고,

설명도 전에 상품부터 소개하지 않습니다.

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