친절함도 시스템화 하세요

첫인상은 '병원 외관'보다 전화 응대와 첫 방문 경험

에서 결정됩니다.

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초기엔 광고보다 입소문이 생명인데, 그 입소문은 어디서 시작되냐면 바로

1. “전화할 때 기분 좋았어”

2. “처음 갔는데 설명을 너무 잘해주셨어”

3. “직원분이 이름 불러줘서 감동이었어”

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이런 작지만 강한 첫 경험에서 시작됩니다

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✔ 직원들에게는 스크립트를 만들어 자연스럽게 훈련시키고

✔ 환자가 들어오면 이름 불러주고, 눈 마주치며 인사하는 기본기를 철저하게

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이 작은 차이가

친절한 동네 병원 vs 그냥 스쳐 지나간 병원을 결정합니다.

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