안녕하세요 너무 모자란 질문일 수 있겠습니다만 너그러이 봐주시면 감사하겠습다.
개원한 지인들에게 부탁해 반나절씩이라고 참관을 해보려하는데 고민이 있습니다.
1. 모든병원을 참관해보는게 좋을지, 컨설트 병원만 가보는게 나을지
2. 참관하러 간다면 어떤 점을 포인트로 보고 배우는게 좋을지 조언 부탁드려봅니다.
안녕하세요 너무 모자란 질문일 수 있겠습니다만 너그러이 봐주시면 감사하겠습다.
개원한 지인들에게 부탁해 반나절씩이라고 참관을 해보려하는데 고민이 있습니다.
1. 모든병원을 참관해보는게 좋을지, 컨설트 병원만 가보는게 나을지
2. 참관하러 간다면 어떤 점을 포인트로 보고 배우는게 좋을지 조언 부탁드려봅니다.
컨설팅을 끼고 하시는게 아니라면 다른 병원들의 시스템을 보는 게 중요한 것 같습니다.
환자 동선, 안내 시스템, 예약 시스템, 처방 어떤 식으로 내는지 등등.
그런 시스템이 보통 컨설팅 병원들이 잘 되어있기 때문에 컨설팅을 끼고 개원했던, 지역의 잘나가는 병원 위주로 보시면 될 것 같습니다.
사실 한두 번 보면 다 비슷비슷해서 모든 병원을 다 볼 필요는 없고
내가 이 병원처럼 되고 싶다고 느껴지는 한두 곳 정해서 디테일하게 보시는게 좋을 것 같습니다.
답변 감사합니다..!!
진료 어떻게 보는지도 정말 중요한데요
1) 처음 환자 왔을때 데스크에서 어떤식으로 응대하고 진료실로 보내는지
2) 진료 실로 들어온 환자가 귀가 하기까지 어떤 과정을 거치는지,
3) 재진 환자 관리는 어떻게 하고 있는지 (예약 시스템 )
4) 직원들 업무 수행에 문제는 없는지 (대표원장 없을때 환자 침대에 누워있는 물리치료사, 데스크에서 핸드폰 하는 직원 등)
5) 환자 동선이 불편한 부분은 없는지
6) 병원 간판은 어떻게 달려 있고, 사람들이 잘 보이는 자리에 시선을 잘 끌고 있는지
7) 주사 처방이 났을때 간호파트에서 주사제 준비는 어떻게 하고, 환자들한테 어떤식으로 설명하는지
등등.. 쓰자면 끝이 없는데요, 개원하시면 실제로 당연하게 돌아가야 한다고 생각하던 것들이 하나도 당연한게 없어서, 정말 세세하게 A부터 Z까지 다 눈여겨 보시는게 필요합니다.
저는 시스템 배우고 싶어서 같은 병원 6번 넘게 참관간적도 있었습니다...
하나도 당연한게 없다는게 많이 와닿습니다ㅠ 세심하게 보고와야겠군요 ㅠ 감사합니다..!
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