사고 대응 메뉴얼

저희 병원에서 마운자로 윈내 처방하였는데 포장을 하는 간호사가 약을 잘못 전달하여 초진인데 고용량 처방이 나갔습니다. 다행이 퇴근시간에 재고확인 하다 알게되어 환자에게 연락이 닿았는데 간호사가 자기 딴에 해결하느라 약을 다시 가져오시라했는데 환자 분이 그겔 sns에 올렸더군요. 그걸 또 제가 먼저 발견하고 퀵을 보내라했고 다행히 환자 주사 전에 회수가 되었습니다. sns를 찬찬히 다시살펴보니 저들끼리 의료사고 아니냐고 툴툴대고 있더군요.

사고 대응은 늘 윗선에 먼저 보고하고 처리가 되어야 하고 환자 대응시 말조심이 굉장히 중요하다는 걸 또 새삼 느꼈습니다. 다양한 사고환자 대응 매뉴얼이 있을까요